東西湖區稅務局首設“柔性廳”_國家稅務總局湖北省稅務局

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    萬例“疑難雜癥”,一分鐘“治愈”

    發表時間: 2019-08-02 來源: 《長江日報》2019年8月2日11版 作者: 賀亮 李芳 李衷恕 【字體:      瀏覽次數:

      

      大國重器“無問西東”,武漢產業首現新格局,臨空港經濟技術開發區(東西湖區)成為武漢“西邊亮”的重要一極。

      2019年上半年武漢市各區(開發區)重點績效目標考核中,13項“第一”中,東西湖區攬獲服務業增加值、固定資產投資增幅和社會消費品零售總額增幅等3項全市第一。

      目前,東西湖區管戶企業達到7.2萬余戶,企業數量居全市前列,其中29家企業躋身納稅“億元俱樂部”。

      社會蓬勃發展,離不開營商環境建設的“陽光雨露”。近年來,在武漢市委作風巡查第八組的指導下,東西湖區稅務局厚植稅務營商環境“沃土”,深化“放管服”改革,一網通辦、柔性廳等多項創新改革舉措獲得了納稅人的認可與好評。

      減稅降費:100%覆蓋全區小型微利企業

      近日,在東西湖區稅務局召開的優化稅收營商環境布置會上,區稅務局局長黃強表示,優化營商環境需要刀刃向內的勇氣與決心、需要堅定不移地貫徹減稅降費各項政策措施。

      他說:“我們要加快推進區局各項改革舉措,排除各種障礙,要體現出‘臨空港速度’,體現出優化營商環境‘加速度’。”

      推進減稅降費和優化營商環境的相關工作持續展開:上半年,東西湖區稅務局在武漢客廳開展“優化營商環境服務企業人才”直通車活動,對轄區內200多家企業開展減稅降費政策培訓,解讀當前減稅降費政策,類似的培訓活動近期共舉辦了17場,參訓人數達7105人次。

      與此同時,上半年轄區企業通過多種途徑享受到了便捷的涉稅服務:企業通過網絡申領發票8057筆,通過郵政速遞發送增值稅發票逾百萬份;納稅咨詢熱線接聽納稅人咨詢電話7621起,精準回復涉稅問題達數萬個,實現了電話服務不斷線制;全區享受所得稅優惠政策的小型微利企業共計9685戶,減免企業所得稅12908萬元,政策惠及面100%。

      這一串串“亮眼”數字傳達出的是稅收營商環境持續向好的“硬成效”,是減稅降費政策發揮效應的“硬指標”。優化措施的覆蓋面越來越廣,釋放出的改革紅利越來越多,帶來的市場激活效應越來越明顯。

      一網通辦:拿著執照即刻領票開業,月增千戶納稅企業

      “您好,這是您的營業執照,您現在可以在對面的套餐窗口辦理稅務登記了。”7月15日,剛注冊成立的湖北光之茂建筑有限公司的陳先生正準備離開政務服務中心前往稅務局辦理稅務登記時,卻被導稅人員帶到了新開設的“一網通辦”套餐窗口,沒一會兒,陳先生就從窗口領到了公司所需的增值稅專用發票。

      陳先生是東西湖區新辦企業“一網通辦”服務的首位嘗鮮者。

      據了解,東西湖區稅務局的新辦納稅人套餐服務窗口已進駐至區政務服務中心“企業開辦專區”,并升級為“一網通辦”套餐窗口。目前,區政務服務中心設置了6個套餐窗口、1個發票發放窗口和1個股權轉讓窗口。

      新辦企業領到工商營業執照后可一次辦結最多12個涉稅事項:由稅務登記信息確認開始,到發票申領結束,實現了新辦納稅人全環節的“一窗受理、并行辦理、限時辦結”。

      據悉,東西湖區政務服務中心“一網通辦”套餐窗口是武漢市首個在保留獨立辦稅服務廳的基礎上全鏈條完整進駐政務服務中心的稅務窗口。

      除了人員、設備進駐外,發票庫房、航天信息等相關配套部門也將完成入駐,確保新辦企業能夠一次辦結。截至目前,“一網通辦”套餐窗口已成功受理六十余戶新辦企業的相關業務。

      目前東西湖區新辦企業數量約為每月1000戶,如果往來于工商部門與稅務部門“兩處跑”,勢必造成新辦企業的不便,也不利于企業盡快開業開展生產經營活動。這次在政務服務中心開設“一網通辦”套餐窗口,是響應新辦企業需求、優化營商環境的有益舉措。

      東西湖區稅務局第一稅務所所長李杰介紹道:“新辦企業在我們窗口能夠即時領到增值稅專用發票或普通發票,回去就可以開張營業了。”

      柔性廳:一分鐘巧解“疑難雜癥”,半年收數十封感謝信

      “企業開辦簡單了、企業申報簡單了、企業注銷簡單了。”這是在武漢摩泰會計事務所做了多年會計工作的王女士對近年納稅服務工作的評價,“一方面,是辦理程序和資料越來越簡便,甚至有些業務可以容缺辦理;另一方面是服務越來越好,窗口人員熱心輔導減稅降費政策,還免費幫我們復印資料。”

      王女士今天來稅務局是想要辦理金稅盤清卡解鎖,剛進入辦稅服務廳就被引到新開設的“柔性廳”。“柔性廳”的設置,意義就是以柔和、靈活的方式化解納稅工作中遇到的問題。導稅人員向王女士介紹道,“柔性廳日常設置清稅注銷、異地預繳、車購稅、清卡4項15個窗口,大征期時靈活調整分流,按需加設辦理時間較短的零申報、扣款專窗,像您這樣的業務都可以‘即來即辦、即辦即走’,不用排隊等號。”果然只用了一分鐘左右,王女士的業務就辦理完畢,準備整理資料回公司了。自柔性廳上線以來,像這樣的“一分鐘業務”已經受理了上萬例。

      東西湖區稅務局為優化營商環境、優化納稅服務還推出過不少特色服務:免費為企業發放IA電子鑰匙,大力推廣網上辦稅;實行“延時預約辦稅服務”,由青年干部們在周末或早晨上班前集中受理涉稅專業服務機構的申報、繳款相關業務;試行跨區域遠程協作機制,用電子影像和工作函件代替納稅人跑路等。

      服務升級,換來的是納稅人的滿意升級,僅上半年來,東西湖區辦稅服務廳就收到錦旗兩面、感謝信數十封。

      營商環境的提升優化是各個部門協同推進,一點一滴積累出的成果,需要始終堅持問題導向。

      無論是“一網通辦”套餐窗口的開設,還是柔性廳的設置,只有企業真正受益了,真正提升了納稅人的獲得感,才是好的服務措施,才是納稅人期待的納稅服務。

      “之前我們向納稅人征集了一系列的辦稅堵點、痛點和難點,召開‘會診’剖析會,逐一尋求解決方案,例如‘會診’中有納稅人提出退稅資料復雜,手工填寫勞累,我們就著手制作一枚‘退稅二維碼’,辦稅人手機掃碼就可以獲取電子版退稅資料,填好后自行打印或者窗口幫助打印,省去了很多麻煩,這樣的例子還有很多。”東西湖區稅務局納稅服務科科長徐貝介紹道。

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